摘要：目的了解患者/家属对三级甲等医院微信健康教育公众号的开展现状的反应。方法采用查阅资料法、专家评审法自行设计患者/家属对微信健康教育平台的调查问卷,按照纳入排除标准,于2015年4月—10月对运行了微信号进行健康教育的内分泌代谢科、金卡国际医疗中心、胃肠外科、胸外科及皮肤性病科的住院患者或其家属发放问卷。结果 5个微信公众号平均运行时间为177.2 d,平均关注人数2 974人,平均推送消息30条,订阅号运行效果较好。接受调查的289例患者/家属中,137例添加了所在住院科室微信。调查对象学历主要为本科及大专(54.02%),大多数具有稳定工作(如公务员12.41%、工人13.87%、医务人员9.49%、教师7.30%、信息技术业人员6.57%),平均病程较长(4.5年),对微信公众号的了解途径多来自于科室宣传(87.59%),认为非常有用(30.66%)或有用(63.50%),47.45%的调查对象每天阅读科室公众号,认为微信健康教育平台阅读便捷方便(63.5%)、可随时查阅(66.42%)。缺点是不能在线沟通(54.74%)。结论微信健康教育平台受到患者/家属的认可,能有效宣传健康教育信息,但也存在一定缺点,需要进一步扩展微信的其他功能,为患者提供多样、全面的健康教育知识。