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人民调解员的说话技巧: 收藏
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引用; 《人民调解》2017年第9期 22-24页; 作者：刘雷四川省广安市武胜县司法局; 语言是一门艺术,说话要讲究技巧。＂懂得说话技巧者,掌控事情。掌握说话技巧者,影响他人。＂卡耐基曾经说过,＂一个人的成功,约有15%取决于知识和技能,85%取决于沟通。＂同样,人民调解也要讲究技巧,其中之一就是调解的说话技巧。调解说...; 语言是一门艺术,说话要讲究技巧。＂懂得说话技巧者,掌控事情。掌握说话技巧者,影响他人。＂卡耐基曾经说过,＂一个人的成功,约有15%取决于知识和技能,85%取决于沟通。＂同样,人民调解也要讲究技巧,其中之一就是调解的说话技巧。调解说话技巧是指恰当、得体、适时地运用语言化解矛盾纠纷的技能。调解说话技巧对矛盾纠纷的化解工作来说是至关重要,常言说得好＂良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。＂; 来源：详细信息评论

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