摘要：目的提高护理人员的护患沟通技巧,以保证健康教育效果,提高患者满意率。方法对全院护士进行沟通技巧培训,采用自行设计的护患沟通情况调查表,对住院患者进行培训前(44例)和培训后(88例)的调查。结果培训后护患关系,语言清晰,内容通俗,使用语言、非语言形式,沟通技巧熟练程度及沟通内容掌握程度较培训前显著改善(P<0·05,P<0·01)。结论进行护士沟通技巧培训对密切护患关系、开展健康教育工作有着重要的意义。

摘要：自开展优质护理服务示范医院以来，我院为了准确显示患者的基本信息，促进护理人员落实护理措施，制作了防压疮、防跌倒、防脱管、防走失、药物阳性标识、多重耐药菌感染、翻身卡等信息牌悬挂于病床床尾，提醒医务人员高度重视患者的重要信息。随着病床床尾悬挂内容的逐渐增多，信息牌太多显得繁杂，影响美观，也存在悬挂后重叠影响护理人员识别重要信息。我院2013年1月自行设计和制作了病房床尾护理信息牌集成箱，在全院800张病床安装使用至今，收到了很好的效果，现报道如下。