摘要：卷烟零售户是烟草行业长远发展的基石和战略资源,客户关系管理的不断提升是烟草行业持续健康发展的必然选择。本文首先通过对客户关系管理理论、客户需求理论、客户价值理论、差异化服务管理等的研究分析,理清了客户关系管理相关理论之间的关联性,结合威海烟草在客户关系管理方面存在的问题,分析论证威海烟草实行新型客户关系管理的必要性和可行性,对威海烟草客户关系管理系统进行改革设计,形成新型客户关系管理,不断完善客我关系,提高企业发展水平。

摘要：本文基于行为视角讨论了精益供应链管理,精益/准时化运作的程度和成功实施取决于产品变量、产量、产品标准化和需求变化。而高绩效的关系管理要素则取决于关系的时间长短、组织的特点以及双方认为值得信赖和公平的政策和做法。在精益供应链管理中,信任是一个重要的因素,成功地运作高度依赖于互信和公平的强大供应关系。设计一个有效和可持续的精益供应链时,必需考虑所有与产品和组织因素相关的变量。

摘要：专销协同模式,即烟草专卖与卷烟市场营销相结合,能够有效规范烟草专卖经营,开拓卷烟市场潜力,实现卷烟行业的最大化市场效益。首先对烟草企业推行专销协同模式的研究背景及意义进行阐述,并对国内外烟草企业专销协同的研究及经营进行系统总结,接着对专销协同的基本内涵及现实意义加以有效界定,最后针对性地提出打造高效专销协同模式的对策。通过对专销协同模式的研究,以期为烟草企业的良好发展提供新的思路。

摘要：经济发展的市场化和国际化迫使中国烟草行业直面严厉的挑战。在“互联网+”和烟草行业信息化水平不断发展的大背景下,进一步推进营销信息化工作,真正依靠信息把握瞬息万变的市场,是当下行业面临的重要课题,需要行业企业共同研究、破解。文章通过探索大数据背景下烟草行业销售方式及理念的转变,提出加强营销信息化建设的必要性,并就信息化平台的功能设计和结构设计提出几点建议,希望以优化信息化建设促进烟草企业的高质量发展。

摘要：烟草商业企业物流配送中心会使用大量的分拣耗材,这些耗材种类多、价格贵,需要严格规范地加以管理,同时,在规格选定上需要科学合理的制定选定依据,根据不同耗材的特点,结合实际工作情况,科学测定耗材规格,减少设计上的浪费,在管理过程中,通过多部门多岗位协同,全方位管控分拣耗材,减少使用中的浪费,以此提升烟草商业企业物流配送中心的降本增效。