摘要：SAP标准的传输管理系统,仅提供了基本的操作功能,缺乏自动化、灵活性,无法满足日常运维的需要。为了简化操作步骤,控制操作流程,便于查看操作日志,山东电力集团公司决定采用SAP NetWeaver平台的工作流技术,通过调用SAP系统标准或自定义的业务应用编程接口和功能函数,把SAP变更请求传输的整个生命周期移植到SAP工作流上。项目完成后,SAP的变更请求传输在工作流中就变得操作更简便,过程更严谨,结果更透明,提高了关键用户、顾问和系统管理员的工作效率,降低了企业的运营成本。

摘要：为快速准确地提取和挖掘信息系统运维服务过程中的关键咨询问题,本文利用分布式技术,基于Hadoop的客服运维文本聚类算法,对海量文本数据进行聚类研究。给出了基于Hadoop的运维数据分布式并行计算模型,并在Hadoop框架中对系统中所有运维数据进行分析处理。同时,给出了分布式文本聚类算法,并以10万余条电力信息系统运维数据为数据源,对设计的分布式聚类算法和传统聚类算法进行分析对比。实验结果表明,本文设计的分布式聚类算法所需时间低于传统聚类算法,不仅解决了传统聚类算法在处理海量数据方面由于数据规模过大引起的速度慢、效率低的问题,而且还借助大数据中蕴含的价值和动力,提升了企业运维服务水平。该研究具有较高的实用价值和理论意义。