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以典型工作任“店内接待”为基础的学习情境设计
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《江苏海洋大学学报(人文社会科学版)》2011年 第23期9卷 49-51页
作者:顾燕庆 朱玉华常州交通技师学院商务运输系江苏常州213016 
在充分了解吉姆模式与首因效应理论的基础上,围绕店内接待这一工作任的目的、接待工具及使用方法以及可能出现的问题等方面进行分析,然后运用吉姆模式和首因效应设计出店内接待流程的教学情境与教学过程。
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