摘要：为解决门诊病人检查、预约难的问题,改善患者就医体验。该文借鉴流程优化、业务重组及分时段预约的理念和方法,提出“一站式”检查智能预约平台的构建。该平台的应用,系统能自动完成预约60%的门诊检查项目,患者减少了2次排队,检查等候时间平均缩短50 min。“一站式”检查智能预约平台的搭建,真正实现让患者“看病少排队”、“检查少跑腿”,在创造良好的就医环境、提高医院服务品质等方面具有重要意义。

摘要：目的解决院内即时通知信息查询不便、无法满足医疗业务移动应用新需求的问题。方法本研究结合医院实际业务功能需求,基于微信的医院信息集成平台进行医疗业务应用与拓展,打破信息壁垒;借助院内集成平台数据共享特性,重点以数据及信息集成为基础,进行数据整合,构建移动环境下开放、融合、高效的医疗服务平台。结果平台投入实际应用,易维护,共服务3972名医护后勤人员,在院内职工范围内基本实现全覆盖;近半年的使用,推送即时通知信息高达10万人次,数据推送准确率达到99.80%。平台实施后医护人员系统使用满意度显著高于实施前(P<0.05)。结论该平台的应用,给医护人员“智慧医疗”提供快捷、有效的医疗信息查询及即时通知信息推送服务,有助于工作效率和诊疗质量的提高;方便医院管理者及时掌控医院运行状况,助力医院精细化管理,有利于增强医院的服务竞争力。