摘要：目的了解医院在新型冠状病毒肺炎(以下简称“新冠肺炎”)疫情期间实施的非诊疗区域感染风险防控措施对来院人员产生的影响,为后续防控措施的完善优化提供科学依据。方法采用便利抽样法,选择2020年2月22日全部来院就诊或工作的人员进行调查分析。收集来院人员对在医院非诊疗区域开展实施人员及车辆分区域管理、入院体温筛查及人员分通道管理等感染控制(感控)措施产生的安全感、就诊行为(工作)的影响及措施接受度。结果共纳入患者/家属1098例。70.13%(770/1098)的患者/家属认为在新冠肺炎疫情期间下来医院就诊会让其感到不安;90.26%(991/1098)的患者/家属可以接受医院入口体温筛查、96.99%(1065/1098)的患者/家属可以接受患者及车辆分区域管理、100.00%(1098/1098)的患者/家属可以接受患者分通道管理;71.22%(782/1098)的患者/家属认为外围防控措施增加了就诊安全感,如果需要下次会继续选择该院就诊。共纳入员工2543人。37.55%(955/2543)的工作人员因为害怕在医院内被传染而感到不安;93.12%(2368/2543)的工作人员可以接受设置职工入院专用通道、99.25%(2524/2543)的工作人员可以接受专用通道入口体温筛查、97.48%(2479/2543)的工作人员可以接受分区域管理。82.54%(2099/2543)的工作人员认为外围防控措施不会影响其工作。结论新冠肺炎疫情期间在医院非诊疗区域采取系列防控措施可以降低来院患者/家属及工作人员的不安情绪。今后可通过采取加强宣传教育、完善设施和规划设计、提供完整信息、加强监管等措施,进一步优化非诊疗区域感染风险控制,提高来院人员接受度。