摘要：中华民族是一个注重"信"的民族,"信乃盟之要也"(《国语·鲁语下》)。两千多年来,孔子就较为完整地论述了信的意义,与朋友交往,要言而有信;做事情,要言必信,行必果。讲信用,自古以来就是中国传统道德实践的一个重要内容。随着社会主义市场经济体制的逐步建立,人们的商品意识越来越明晰和浓厚,同时,也越来越发现,信对社会和道德导向、个体行为、经济建设起着更加重要的作用。于是,更加迫切地希望信。目前,在企业经营方面存在着某些混乱现象,诸如不履行合同、规则;欠款不还、不按时还;以次充好、以假充真;广告宣传说产品实行"三包",产品售出后却"概不负责";漫天要价、缺斤少两,强买强卖、欺行霸市等。从商业道德方面来说,这些都是无信的表现。这种无信、非信的现象,不但伤害顾客,而且损害企业自身形象。