摘要：0 概述 质量管理的过程大体上经历了3个阶段:第一阶段即产品质量检验阶段,它根据计划和设计的质量标准,检查最终产品是否符合技术要求,合格的通过,不合格的剔除,防止不合格品混入合格品流出厂外.但质量检验不能预防生产过程中不合格品的产生,只能起到事后把关的作用;第二阶段即统计质量管理阶段,它主要是应用数理统计的方法,从产品质量的波动中找出规律,发现和消除产生异常波动的原因,使生产过程控制在正常的生产状态,从而生产出符合要求的产品;第三阶段即全面质量管理阶段,它应用各种管理手段,不仅管理生产过程,还要管理从市场调查、产品设计、产品加工、销售及使用服务全过程.水泥作为一种流程性材料,其质量控制和管理显得尤为重要.为此,笔者结合水泥企业质量管理的特点和多年使用控制图进行质量控制的体会,介绍常用控制图的作法、观察分析、判断和运用.