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以平衡计分卡为基础构建商业银行业绩评价的非财务指标
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《金融论坛》2004年 第1期9卷 44-49页
作者：叶春明 孙薇 宇海英北京第二外国语学院国际经济研究中心 中国人民大学商学院 民生证券有限责任公司研究所 
随着国内商业银行之间以及与外资银行的竞争日益加剧,我国商业银行原有的业绩评价体系已经不适应新的形势。平衡计分卡认为,业绩评价应以顾客、内部经营及学习与创新等非财务指标来补充财务指标,并针对各个方面的业绩目标,设计出相应的...
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