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检索条件"机构=江苏省电信业务支援中心"

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EAI模型与构架设计研究: 收藏
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引用; 《电信科学》2004年第6期20卷 15-18页; 作者：潘顺江苏省电信业务支援中心南京210001; 本文首先对电信实施EAI的背景进行了介绍,通过对企业IT支撑所面临问题的分析,提出了基于角色协同的流程调度模型和分布式的构架设计方案,最后对引入EAI的意义进行了阐述。; 本文首先对电信实施EAI的背景进行了介绍,通过对企业IT支撑所面临问题的分析,提出了基于角色协同的流程调度模型和分布式的构架设计方案,最后对引入EAI的意义进行了阐述。; 来源：详细信息评论

基于TOM体系的电信客户服务系统: 收藏
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引用; 《江苏通信技术》2003年第3期19卷 37-40页; 作者：戴和义江苏省电信公司电信业务支援中心江苏南京210001; 建设具有统一客户服务界面和服务流程的电信客户服务系统，实现对客户的个性化服务和对服务信息、服务流程的有效管理，以提高电信企业的服务和营销水平，成为电信企业当前亟待解决的问题。文中从TOM体系中BSS系统的功能模型出发，讨论...; 建设具有统一客户服务界面和服务流程的电信客户服务系统，实现对客户的个性化服务和对服务信息、服务流程的有效管理，以提高电信企业的服务和营销水平，成为电信企业当前亟待解决的问题。文中从TOM体系中BSS系统的功能模型出发，讨论了按此功能模型设计的电信客户服务系统的体系结构、组成、功能模块以及系统的特点，并阐明了电信客户服务系统建设中必须注意的问题，以期为电信企业设计电信客户服务系统并使之真正成为提升企业核心竞争力的有力工具提供参考依据。; 来源：详细信息评论

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