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门诊药房药患纠纷分析及预防措施: 收藏
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引用; 《中医药管理杂志》2009年第4期17卷 356-358页; 作者：华丽霞浙江省长兴县中医院药剂科浙江长兴313100; 目的:为减少门诊药房药患纠纷,改善药患关系提供借鉴。方法:分析医院2004-2005年的差错事故登记本中所登记的纠纷事件,门诊药房的工作特点及门诊药房药患纠纷发生的原因和一系列的防范对策。结果:2004-2005年的差错事故发生64例,其中药...; 目的:为减少门诊药房药患纠纷,改善药患关系提供借鉴。方法:分析医院2004-2005年的差错事故登记本中所登记的纠纷事件,门诊药房的工作特点及门诊药房药患纠纷发生的原因和一系列的防范对策。结果:2004-2005年的差错事故发生64例,其中药房因素占39.0%,其次患者因素占14.1%。结论:药师应转变思想,重视自身的语言艺术培养,提高处理药患纠纷的能力。; 来源：详细信息评论

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