摘要：调研国家文献信息资源保障平台的用户利用情况,对推进国家文献信息资源保障平台(NDIRGPs)用户满意度评价理论研究和提升保障平台的用户满意度具有参考价值。基于信息系统成功模型(ISSM)、新产品的有意义性(NPM)和用户期望确认模型(ECM)等理论及其应用成果,设计国家文献信息资源保障平台的用户满意度调查问卷并通过网络问卷调查法获取用户的满意度数据,从国家文献信息资源保障平台的质量、实用价值、用户期望确认和感知绩效的满意度以及总体满意度4个方面统计分析用户对保障平台的满意程度,并提出提升用户满意度的3个建议。

摘要：本文旨在分析影响用户访问国家文献信息资源保障平台(NDIRGPs)意愿的因素。为此,采用了技术接受模型(TAM)和技术准备指数(TRI)来构建概念关系模型,以验证感知、个人属性和意图之间的关系。本文提出了以下假设:感知有用性正向影响用户的使用意图;用户的乐观态度和感知易用性对其感知有用性产生积极影响;用户的乐观态度和利用平台的创新性对感知易用性产生积极影响。通过设计问卷调查来收集数据并分析感知、个人属性和意图之间的关系,建立结构方程模型来检验这些假设。研究发现感知有用性与用户的使用意图正相关。用户的乐观情绪和感知易用性与感知有用性呈正相关。用户的乐观情绪和利用平台的创新性与感知易用性正相关。最后,对进一步发展和改进NDIRGPs提出了一些建议。