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检索条件"机构=深圳市儿童医院小儿泌尿科"
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基于Kano模式的儿科住院患者护理服务需求属性分析
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《护理学杂志（综合版）》2014年 第1期29卷 52-54页
作者：苏颖 李素芳 郑群 秦尚够 李绍焕深圳市儿童医院小儿泌尿科广东深圳518026 深圳市儿童医院护理部广东深圳518026 深圳市儿童医院手术室广东深圳518026 深圳市儿童医院小儿骨科广东深圳518026 
目的探讨儿科住院患者对护理服务需求的属性,找出顾客期望的服务需求,为提高儿科服务水平提供参考。方法基于Kano模式自行设计儿科住院患者护理服务需求调查问卷,对295名住院患儿家长进行问卷调查。结果63项护理服务需求中,39项为期望属...
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