摘要：在竞争日益激烈的银行业,如何充分发挥银行网点的作用一直是各大商业银行关注的焦点。目前我国商业银行都在积极地探索营业网点的转型工作,虽然在网点外观、区域功能设计等方面取得了一定的成效,但网点的服务效率没有得到根本性的改善,顾客对银行网点服务效率低下的抱怨屡见不鲜。由此,本文基于平衡计分卡的核心思想,提出了银行网点服务效率提升的理论模型,从银行服务效率的评价指标和改进措施两大方面为网点服务效率的提升提供相应的理论依据和措施建议。

摘要：企业内部刊物、各类文艺活动、对外的赞助活动……似乎企业文化的全部就是吹拉弹唱和广告宣传,却把真正重要的文化内涵给忽略掉了。对企业文化进行“改造、变革……”,诸如此类的字眼不断地在各种媒体上看到。

摘要：我任职于市场部,现有几个问题,就是①如何有效地发展地区代理商?②该开展何种市场支持活动,或其它广告支持?③如何增强出差的拜访率?刘莺/北京中网公司回复这几问题具有一定的普遍性,首先我们来看看地区代理商的发展。这里面有几个关键点:一是本企业的实力和产品特性。通常来讲如果企业的实力够强,且产品属于常规性产品的话。