摘要：产品的研发设计是商业银行提高竞争力的重要一环。与花旗、汇丰等这些国际银行相比，我国商业银行缺乏的不是办公室硬件和计算机信息系统的设备配置，而是金融产品、管理流程、服务体系、组织结构以及制度和信息系统的设计。自2007年起，外资银行和渤海银行、浙商银行等全国性股份制银行以及可以跨区域经营的北京银行等城市商业银行，都在全国各地纷纷设立网点，金融同业竞争激烈。前几年的“南京熊猫爱立信倒戈”事件，使我们清醒地认识到面对日益变化的客户需求，商业银行如果不能提供源源不断的创新产品，必然会在市场竞争中处于劣势，从而导致优质客户的流失。

摘要：作为ITIL服务管理框架内容之一，生产事件管理是IT服务管理的一项重要内容。在日常运行管理过程中，信息系统难免会出现各种各样的问题，关键是要建立良好的生产事件管理流程，及时处理这些问题，找出事件原因并及时解决，避免生产事件处理不及时给银行信誉造成负面影响。IT服务管理指标是银行提高信息系统运营管理水平的一个控制手段，

摘要：软件产品测试从某种意义上讲就是对客户需求检查、验证的一种手段，检查软件公司研发出来的软件产品功能是否按照客户要求进行设计，能否提供一个高质量、让客户满意的软件产品。它是软件产品研发过程中质量控制的一个重要环节，没有哪家软件研发公司可以把不经过测试的软件产品直接推向市场。特别是现在软件的应用系统变得越来越复杂，功能越来越多，相互关联也越来越广，

摘要：将专业性和娱乐性完美结合在一起的苹果系列产品IPOD、IPHONE、1PAD电子产品目前风靡全球，苹果公司成功的关键是技术创新，通过技术创新设计出好的产品和商业模式，满足客户需要。苹果公司创新理念与实践充分证明了，技术是企业参与全球竞争的一个强有力武器。银行科技业务可以借助苹果公司创新理念，建立创新管理体系，通过持续不断的创新来提高银行软件研发、系统安全运维和科技管理水平，实现银行业务与技术融合、更好地引领业务发展，促进业务发展，提升银行核心竞争力。一。