摘要：目的调查湖北省某口腔医院门诊患者的服务需求,提高患者满意度和医院的服务质量。方法采用问卷调查法,自行设计问卷,便利抽样法抽取湖北省某口腔医院门诊620例患者,并用Kano分析技术深层次探究医院服务的优势项目和薄弱项目,为医院改善服务质量提供参考依据。结果满意影响力系数(SI)值的服务项目中排名前3的依次是:口腔治疗过程的舒适度(0.92)、候诊时间(0.91)、口腔检查时的仔细程度(0.89)、诊疗操作时的服务态度(0.89)、导医服务态度(0.89)、预约系统(0.89);不满意影响力系数(DSI)绝对分值的服务项目中排名前3的依次是:口腔检查时的仔细程度(-0.88)、医生的诊疗建议(-0.86)和治疗效果(-0.83)。矩阵分析结果显示医院在目前的服务态度上基本达到患者的要求,医院应努力将这些优势发展为医院的竞争优势,而医院的便捷服务(就医指南,收费项目透明度,收费价格,候诊时间,预约系统,叫号服务)有待完善。结论口腔医院门诊在服务态度和诊疗技术方面具有较大优势,需要继续保持。而在收费项目的透明度、收费价格、候诊时间、预约系统等方面需要医院大力举措,重点改进。

摘要：本文报告应用胸锁乳突肌皮瓣修复口腔颌面部肿瘤术后组织缺损21例,取得良好效果。其中用于良性肿瘤术后组织缺损者2例,其余均用于修复恶性肿瘤术后组织缺损。修复舌8例、口底6例、下颌区4例、颊3例。术后100％成活18例,75％以上成活2例,完全坏死1例。21例肌皮瓣之蒂均设计于乳突端。作者认为保留蒂部真皮,更有利于术后皮瓣的成活。

摘要：本文报告了18例颏成形术治疗效果并对各类颏成形术适应症的选择,决定颏部水平,垂直向位置的STO分析,去骨术与截骨术在颏成形术中的应用以及手术操作步骤作了较为详细的描述。

摘要：本文提出了三维向的软腭功能位理论,并根据这一理论设计了同种冷冻胚胎骨移植调整软腭落差的功能性腭成形术。30例临床应用初步证实了功能性腭成形术的理想效果.

摘要：先天性不全唇裂,其口轮匝肌均存在有不同程度的发育畸形。然而,不全唇裂畸形度与肌组织模式的相关性如何?本文通过临床测量及组织学分析,揭示了这一内在关系,其结论是口轮匝肌的畸形程度与鼻畸形有明显的相关性,桥宽次之,与裂隙宽窄的相关性较小。这将对肌功能修复的手术设计具有很重要的指导意义。