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数字图书馆虚拟参考咨询系统功能与设计研究
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《科技视界》2013年 第33期 259-259,359页
作者：陈焕之湖南商学院图书馆湖南长沙410205 
虚拟参考咨询服务质量提高的关键是系统化的管理,系统管理的重点是各个架构之间的系统联系,实际上参考咨询服务支持管理系统的建设是虚拟参考咨询服务管理系统的重点。主要包括用户管理系统,资源管理系统,参考咨询系统,推送服务系统和...
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