摘要：有效地处理顾客抱怨对于企业非常重要,目前,不少企业开始关注如何对工作流日志形式记录的顾客抱怨处理过程进行挖掘.提出了两种通过构造层次邻接矩阵来实现过程挖掘的方法,提高了模型精度,使预测更为有效.通过提取的过程模型,企业能够预测顾客抱怨受理过程中,接下来的活动是什么,活动执行者是谁,执行概率是多大,需要多少执行时间等信息.

摘要：笔者从阐述中国工笔人物画装饰性风格产生的条件和其存在、发展及影响等多方面的问题出发,分析了中国工笔人物画装饰性风格发展的核心动力,即"随心遂愿,妙超自然"的审美观,论证了装饰性风格在中国工笔人物画中的重要性,为今后人们对中国工笔人物画的研究明确了目标。

摘要：克拉克瓷（Karrack）是一种曾经风行国外的中国外销瓷，国内罕见收藏。知之者甚少。明嘉靖、万历年间至清初海禁期间（16世纪中期至17世纪中期）。克拉克瓷于平和县大山深处出世，“坐船”顺九龙江西溪支流花山溪向东直抵月港．漂洋过海．将东方大国的古代文明播撒至世界各地。

摘要：推进新型城镇化建设是党的十八大确定的重大战略之一。2014年《国家新型城镇化规划》首次提出"注重人文城市建设",体现了中国城市建设应该更加注重人文内涵的重大转型。近年来漳州市人文城市建设取得了一定成就,但仍面临个性不足、文脉缺失、竞争力不强等问题。应在重塑人文理念、培育人文元素、完善公共设施、发展文化产业、塑造人文形象等方面下功夫,进一步提升人文城市建设水平。

摘要：分析影响旅行社员工敬业度的各种因素,指出了有关旅行社这个特殊行业的员工敬业度的相关因素。并认为要从旅行社和员工自身两方面着手才能更好的实现旅行社员工敬业度的提高,实现旅行社以及旅游业的良性发展。

摘要："舅权"是在人类社会从母系氏族向父系氏族过渡中形成的,"舅权"作为人类社会发展史上不容忽视的一个重要环节,曾经推动着人类社会的发展。因而就有必要从"舅权"的生成及现代闽地风俗的表达两方面作初步探索。

摘要：定价是企业经营过程中需要面对的一项非常重要的工作,它不仅关系到企业利润的高低,还对企业目标的实现以及生存和发展起到重要影响。影响定价的因素包括产品成本、竞争状况、消费者价格需求弹性以及法律法规等。一个比较安全的定价方式就是通过和竞争品牌产品满意度进行对比来确定价格。利用模糊综合评估法,对选取的参照品牌产品和待定价产品进行满意度评价对比,根据所参照的品牌产品价格和满意度模糊评价对比结果,再综合考虑其他因素的影响,建立产品定价模型。

摘要：在多种黄道周书法作品选集中,我们都能读到《旅雁苍生在》五言诗轴影件。但该作却是一件伪作。刘正成任主编、傅红展任副主编的《中国书法全集56明代黄道周》图版3,左下标《旅雁苍生在五律诗轴》,其"作品考释"中用小号字标出:"黄道周书于崇祯三年(一六三O),纸本,行书,一五七.五×五O.二厘米。王壮为氏藏。"其释文为:"旅雁苍生苦,宵夏天不劳。无人歌破斧,谁与共征袍。道泰天无恙,谋先远未骚。吾乡犹小鲜,不敢滞庖刀。"郑威编的《黄道周墨迹大观》

摘要：随着市场经济体制的全面建立,我国农村经济社会结构发生了重大变化,在农村,传统的家庭保障与土地保障已不适合农村经济社会发展的需要。因而建立农村养老保障制度刻不容缓。但是整体而言我国农村经济社会条件相对落后,当前建立现代意义的农村社会养老保障制度不够现实。造成此困境的主要原因是长期的城乡分割政策,而要走出此困境,必须创造城乡整合的社会经济条件,以促进农村传统养老保障模式向现代社会养老保障模式转型。