摘要：福建电力在全国率先实施全省范围内无线公网负荷管理终端接入的自主鉴权。在简述福建电力负荷管理系统实施无线公网终端接入认证的必要性和可能性的基础上,对认证系统的技术实现、终端接入认证绑定的建立及其他相关技术要领进行详细介绍。实践证明,接入认证部分的建设和投入运行对无线公网终端的推广建设起到了重要的安全保障作用。

摘要：从福建省电力有限公司营销数据现状分析入手,介绍了数据整合的设计思路和系统实现方案。成功实施了自地市局向省公司集中后的数据抽取、转换、加载、整合、多维展现,数据即席查询和报表统计,并与其他系统一起完成单点登录操作。建立了营销数据集市,实现了营销七大业务主题,30个子主题3层树状主题结构的多维立方体建模,为省公司层面实现量化管理,提高管理效率和质量提供了坚强的技术支持平台。

摘要：介绍基于企业全流程的客户满意度评价方法,将以客户为导向的理念通过融入全流程各交互点,使内外部客户满意度评价得到具体落实和整体贯通,并以各具体交互点中的评价点的具体期望值、可接受的最低值与现行水平值的比对分析作为归因分析的基础,找到量化改进点,提出量化改进目标,使得后续服务得以持续改进并建立常态机制成为可能。