摘要：好产品:QQ、微信、QQ邮箱、QQ旋风、QQ影音、QQ拼音等产品设计理念:要以"傻瓜"思路和心态做产品,好的产品是不需要用户去思考的。近年来,"微创新"的概念十分流行,这个词虽然道出了创新的"形",但未道出"势"。我更喜欢用"渐进式创新"来描述我们在产品上做的循序渐进式的创新改良。没有所谓一步到位的划时代的创新,任何一个创新都是建立在已经存在的事物的基础上渐进发生的。渐进式创新的点子可能很微小,但若在关键路径上,影响力将会很巨大。

摘要：数据，往往意味着数字、图表、模型、方程等让人生畏的词语。但真实的用户，个性与爱好，需求与品牌，就隐藏在这些枯燥的数据背后。

摘要：想象这样一个场景：一位盲人用户坐在桌子面前，他的面前是键盘，没有显示器，只有一个音箱，他们在电脑上安装的读屏软件能把鼠标移动到的位置内容朗读出来。盲人就是通过这些读出来的声音来操作电脑，他们对电脑的使用非常熟练，对于QQ这种即时通讯软件的依赖度也非常高，一天有好几个小时泡在网上，每次上网总是最先打开QQ。