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接待读者语言的艺术性
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图书馆学刊》1997年 第1期19卷 33-35页
作者:丁永苏家屯区图书馆 
接待读者语言的艺术性●丁永(苏家屯区图书馆)注意掌握和运用接待读者语言艺术,对于读者服务工作的效果影响极大。一名图书馆工作人员如不能熟练地操纵语言,那么就不能准确无误地把信息传递给读者,就不能最大限度地满足读者的文献...
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