摘要：银行再造是银行为了获取在成本、质量和速度等绩效方面地改变 ,以业务流程为核心进行的根本性的再思考和彻底性的再设计。其核心策略是 :整合业务流程 ,创造性应用信息技术 ,建立中心———辐射式组织结构 ,银行业务外包以及建立战略联盟。结合我国银行业的运行特征 ,我国银行再造的路径选择应从四个方面着手 :( 1)最大程度地加深和拓宽电子分销渠道 ,促进前台业务系统的再造升级 ;( 2 )通过再造后台数据系统 ,实现前台的顾客关系管理 ;( 3 )在对传统分支点进行削减的基础上 ,进行战略性整合 ,继续推进银行组织结构的扁平化管理 ;( 4 )通过建立战略联盟 ,实现金融机构之间的协同运作。

摘要：党的十九大作出新时代我国主要矛盾转变的重大论断，为人民日益增长的美好生活消费需要体制机制完善与创新指明了方向。本文以文献研究为视角，评述分析了美好生活消费需要的内涵与指标体系建设基础理论，梳理了我国与典型发达国家消费政策和消费体制机制的改革历程，以消费体制机制完善创新的要求、动力、方向为指引，探讨制约消费水平、消费品质、消费满意提升的体制机制因素。在文献评述基础上，本文指出现有文献的不足，结合党的十九大指导思想和我国实际情况，提出了新时代促进人民美好生活消费需要的政策设计与改革方向。

摘要：商业模式的核心在于价值链的管理。本文以我国一家典型天使投资型孵化器——创新工场为例,运用价值链理论分析框架(即价值定位、价值创造、价值实现和价值传递四个要素)深入探析这种新型孵化器的商业模式。我们的研究结果表明成功的孵化器商业模式需要内部价值链的科学设计,孵化器与在孵企业形成经济与文化的双重反哺机制是双方可持续发展的重要动力,特色增值服务是孵化器商业模式成功的重要保证。

摘要：顾客抱怨研究由来已久,但以往研究更多停留在个体层面,缺乏群体层面的关注。文章基于中国人际"关系"视角,将群体服务失误下顾客间互动分为工具性关系互动和情绪性关系互动,通过设计旅游团遭遇群体服务失误的情景模拟实验,探讨群体服务失误下顾客间"关系"互动对抱怨的影响机制。研究结果表明,群体服务失误下,工具性关系互动通过影响群体极化和去个体化进而影响顾客直接抱怨,且群体极化的中介作用更明显;顾客间情绪性关系互动越强,去个体化和群体极化程度越大,进而诱发更强的直接抱怨倾向,且去个体化在其影响过程中作用更强。研究有助于丰富顾客间互动对抱怨影响的研究视角,完善顾客群体性抱怨理论框架,也对顾客群体抱怨处理提供决策依据。

摘要：本文从理论上构建了个人碳交易约束下递增阶梯电价的价格优化模型,结合2014年CFPS微观调查及宏观公开数据,对中国25个省级区域正在实施的阶梯电价进行优化设计,并对阶梯价格调整所引起的居民用电特征变化进行分析,探讨了PCT机制的实施及其政策效果。分析结果表明:(1)PCT机制改变了居民用电阶梯价格,使第一阶梯价格下降,第二、第三阶梯价格上升;(2)初始碳配额的设定显著影响阶梯价格的变化量,随着初始碳配额的减小,各阶梯价格变化量增大;(3)PCT视角下的阶梯价格优化加强了阶梯电价政策的节能减排效果以及收入再分配功能。

摘要：“情感诱惑”行为最早发源I闫于美国的亚文化社群——“诱惑社区”,该社群成员在网络上声称,他们曾在与异性交往上是个笨拙的失败者,直到他们掌握了情感诱惑的窍门,成了搭讪艺术家(PUA)。常见的人物画像是成功对陌生女性进行搭讪并诱骗其发生性行为的男性,最初是作为个体在网络社群中主张自我的标签出现,后来在该亚文化网络社群中逐渐演变为情感诱惑技术权威的象征。

摘要：商业银行风险由市场风险、信用风险和操作风险三类组成。随着金融产品不断创新,商业银行交易操作变得日益复杂,由于交易风险引发的商业银行安全事故频出。目前,商业银行主要从规章制度上规范交易操作步骤以及使用信息系统对当天交易产生的票据进行复核做到事后监督,而对正在操作中的交易只能通过业务部门制定的规则对交易报文进行规则匹配,但也只能处理已知的风险交易。为了保证国家金融市场秩序的稳定和商业银行正常的经营,迫切需要一种能有效识别出商业银行日常操作交易中关于风险交易的方法,针对这些问题,在整合商业银行风险交易和数据挖掘技术的基础上,设计了基于交易报文指纹关系的风险交易识别方案。

摘要：自我一致理论对企业影响消费者行为有着重要意义,而已有的研究主要关注自我一致认知结果,却鲜少关注认知过程。本研究采用2×2组间设计,检测消费者自我一致认知过程中巴纳姆效应的存在,以及自我尊崇、品牌个性和消费者品牌渗入程度对巴纳姆效应出现的影响。结果表明,消费者自我一致认知过程中存在巴纳姆效应。

摘要：从系统集成优化的角度研究震后应急物资配送的一种新模糊定位-路径问题(LRP),综合考虑救灾点所在地理位置和地形导致的应急车辆行驶时间的随机性、救灾点应急物资需求量的不确定性与应急物资配送的时间紧迫性,以应急物资总运达时间最短与总配送成本最小为目标,构建一个基于机会约束规划的多目标模糊LRP优化模型,并根据模型的特点设计了一种混合免疫遗传算法予以求解。最后,通过算例验证了本文方法能有效解决震后应急物资配送的模糊多目标LRP,实现了震后应急物流中心定位和应急车辆路径规划的联合决策。

摘要：为了给复杂经济仿真系统找到通用的理论模型,通过对国内Agent经济系统的研究,提出复杂经济系统微观模型(CESM)。采用智能Agent CESM和亚小CESM模拟的实现方式,界定了个人、企业、政府、国外贸易的经济行为,采用模型转换和代码生成支持计算实验。根据所提出的CESM策略,设计和实现四部门复杂经济仿真系统(FEAS),最后用经济学的观点对结果进行解释,结果表明,CESM最吸引人的地方是它通过异质性微观Agent来涌现宏观特征。系统的仿真过程表明提出的CESM策略是一种自治的、贴近复杂经济仿真系统问题研究的建模方法,可以在集成项目的工作中发挥重要的作用。