摘要：目的提升西藏自治区人民医院药学服务质量,提高患者及临床科室对药剂科服务的满意度。方法设计门诊药房和病房药房服务满意度调查表,采用随机抽样方法对病人、家属及临床科室进行问卷调查,并通过提出开放式问题收集意见和建议。问卷当场发放,当场填写,当场回收。采用Excel软件对调查结果进行统计分析。结果回收有效问卷400份。结论门诊患者对在岗与否,药品交代与否,发错药情况满意度选择一直在岗、交代、没有的比例均超90%;对取药等候时间及药品质量的满意度低,选择满意、非常满意的比例为43%和51%;临床科室对病房药房药师的服务态度、发药准确率、用药咨询和药柜检查效果的总体满意率均在98%以上,对药品供应及时性评价较差,选择非常满意的比例为56%,总体来看患者及临床科室对药剂科的服务基本满意,但药学服务还有提升的必要和空间。

摘要：目的:系统评价我国临床药师会诊服务对于感染性疾病治疗的效果,总结并分析该领域的研究现状。方法:计算机检索PubMed、EMbase、Cochrane Library、中国生物医学文献数据库(CBM)、中国知网(CNKI)、维普数据库(VIP)、万方数据库(WanFang Data)以及中国药学会相关的数据库,查找有关临床药师抗感染会诊的研究。由2位评价员根据纳入与排除标准独立进行文献筛选、资料提取和质量评价,采用R软件进行单组率的Meta分析。结果:共纳入来自全国14个省市自治区的39项研究(7 484例患者及7 657例会诊),会诊意见完全接受率(CARC)与完全接受会诊意见的治疗有效率(ERCA)的合并效应值分别为81.75%(95%CI,77.37%~85.44%)与88.75%(95%CI,83.93%~93.85%)。此外,地区分布、研究机构级别及患者特征等因素将影响CARC。结论:大量的非对照研究显示,临床药师会诊已被临床医生接受和认可,并对感染性疾病的治疗有积极的作用,但是该结论还有待方法学设计良好的前瞻性队列研究或对照研究进一步验证。

摘要：目的 了解西藏地区公立医疗机构的药品供应现状及药品短缺因素,为西藏地区药品供应保障制度的建立提供参考。方法 查阅文献并结合实际情况设计西藏地区医疗机构药品供应与保障措施调查问卷,通过问卷星电子问卷调研方式向西藏地区公立医疗机构的药品采购员进行在线调研,并对调查结果进行统计分析。结果 共对123家医疗机构药品采购员进行调研,回收有效问卷94份,有效回收率为76.42%。西藏地区公立医疗机构存在药品供应及短缺问题,短缺品种累计达64种,其中4种属于国家短缺药品目录,34种为国家临床必需易短缺药品重点监测目录中的品种,26种为本次调研覆盖范围的品种。药品短缺的原因主要包括市场原因(药品需求不稳定和原材料短缺)、生产或供应企业原因(生产线改造、企业储备不足或采购订单响应不及时)、药品自身原因(药品有效期过短)及西藏地区药品短缺还有一些特殊原因(路途原因及达不到起送量)等。结论 西藏地区公立医疗机构存在药品供应及短缺问题,且短缺品种及短缺因素具有地域特点,应尽快建立西藏地区药品供应保障制度及应急应对机制。