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标准沟通模式在急诊科护患沟通中的应用研究: 收藏
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引用; 《护理学报》2015年第10期22卷 12-16页; 作者：魏大琼陈桂兰龙春花重庆三峡中心医院护理部重庆404000 重庆三峡中心医院急诊科重庆404000; 目的探讨标准沟通模式(现状—背景—评估—建议)在急诊科护患沟通中的应用效果和价值。方法选取我院急诊科2012年6月—2013年5月就诊的947例急诊患者或家属作为对照组,按照传统方式进行护患沟通;选取2013年10月—2014年9月在急诊科就诊...; 目的探讨标准沟通模式(现状—背景—评估—建议)在急诊科护患沟通中的应用效果和价值。方法选取我院急诊科2012年6月—2013年5月就诊的947例急诊患者或家属作为对照组,按照传统方式进行护患沟通;选取2013年10月—2014年9月在急诊科就诊的947例作为观察组,采用自行设计的标准沟通模式进行护患沟通。比较两组沟通效果的差异。结果采用标准沟通模式后,观察组与对照组在因沟通不良导致的不良事件发生率、患者满意度、医生满意度和护士自我效能的评价比较,差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论在急诊护理中实施标准沟通模式,能有效获取病史资料,对改善护患沟通不良,提高医疗护理质量,提升患者满意度增加护士职业效能,建立和谐护患、医护关系具有积极的意义。; 来源：详细信息评论

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