摘要：从用户满意战略的一般机理出发 ,基于组织流程整合原理 ,提出了实施用户满意工程的组织内部支持体系设计的一般性原则 :单点接触原则、团队工作原则、互动原则、动态持续原则。

摘要：文中从回顾质量和质量管理的创新与发展入手 ,分析了立体质量观产生的背景 。

摘要：为适应市场经济的需要 ,统计应积极从开展统计调查、统计分析和预测加以改进 ,充分发挥其应有的作用 ,更好地为社会主义建设服务。

摘要：实践教学对提高人力资源管理专业人才培养质量,增强人力资源管理专业理论教学效果有着十分重要的作用。但是,由于实践教学的师资力量弱,实践教学内容设计难度大,组织难度高等原因,实践教学仍然是许多高校人力资源管理专业教学中的薄弱环节。加强人力资源管理专业实践教学必须要建立和健全实践教学管理制度,强化实践教学管理;要建设高水平的实践教学师资队伍,建立人力资源管理专业实践教学平台;要建立产学研合作教育培养人才的政策法规,提高产业界和企业界在人才培养中的责任意识。

摘要：青海省保健食品生产拥有丰富的原料资源,具有良好的生产环境优势、土地资源优势、政策优势。但青海省保健食品业整体发展水平低,存在规模小、低水平重复建设现象严重,广告宣传力度不够等问题。对于具有较大发展前景的保健食品业,今后青海省应抓住优势,弱化劣势,使之发展成为青海省新的经济增长点。

摘要：用户满意度指数已经成为许多国家衡量经济产出质量的重要指标,为宏观经济管理提供了有效的决策参考依据。本文以青海省"名牌产品"用户满意度调查为背景,以相应的指数模型为框架,通过Delphi工具,建立了计算机测评系统。