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用户满意度指数测评系统设计
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《青海师范大学学报（自然科学版）》2004年 第2期20卷 45-48页
作者：陈农 魏宏军青海大学经济系青海西宁810016 青海省质量技术监督局青海西宁810000 
用户满意度指数已经成为许多国家衡量经济产出质量的重要指标,为宏观经济管理提供了有效的决策参考依据。本文以青海省"名牌产品"用户满意度调查为背景,以相应的指数模型为框架,通过Delphi工具,建立了计算机测评系统。
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