摘要：正当绝大多数老百姓还没有完全弄明白3G（虽然已经在使用）或“云”（云里雾里地迷茫）这等高深的IT技术概念之时，一个更潮的新技术名词又开始〉中击我们的想象力（或者神经），这个科技新宠就是3D打印。

摘要：在这数字时代,似乎任何跟互联网沾边的都是未来的象征,从互联网思维,一直到互联网＋;而沾不上边的,似乎都避免不了走向没落的宿命。当我们在网间为互联欢呼雀跃的时候,我们可能正在忽略,一个非常重要的时代,用户体验时代的到来。

摘要：通常我们卖的商品或服务对于消费者而言应该是比较确定的,比如,你在网上下单买一部手机,你事先知道是什么品牌、什么型号、什么配置、什么价格,当它送到时你会按照这些预知条件来检查商品,都对的才支付,不对的会进行交涉。在商业交易过程中,各个接触点,视觉（网页、产品单页）、触觉（体验点/店）、与最终的使用（入手后）,组成了一个完整的用户体验,这其中商品的一致性与确定性,一直是维护用户体验的一个重要元素。不确定性通常被认为会在这个用户接触点闭环中导致不好的用户体验。但有没有不确定性的反例？也就是说,商品的不确定性能够为用户带来更好的体验？

摘要：年前与一位在电子商务从业的朋友聊起去年“双11”光棍节的辉煌，他将此定义为了“屌丝的逆袭”，从这生动形象的描述中，我们似乎可以看到成千上万的“屌丝们”坐在电脑屏前为折扣挑灯夜战的场景。

摘要：早在商学院听教授讲产品管理时就接触过这样的理念：四流企业做产品；三流企业做仿制（山寨）；二流企业做品牌；一流企业做（行业）标准。这样的分类的确有深层次的洞察力．对于做行业标准的一流企业而言．很大程度上它们的关注焦点是怎样将其品牌羽化成品类的代表．从而占据产业／品类游戏规则的主导地位。

摘要：在我们今天开始重视的品牌体验中,品牌的名字应该算是品牌体验的第一关。品名的好坏不一定能直接导致品牌的成功或失败（除了极端例子）,但肯定对品牌成功的难易程度会有影响。好的品名可以达成事半功倍的效果,反之亦然。双音的奥妙虽然不是所有品名都能用双音,但假如你碰巧能用双音（同音）的品名,常常会给你带来意外收获。我曾经不止一次地在学生中做过这样的试验：将中国某钢琴家在国际钢琴比赛中获得的大奖一并罗列出来,让同学们猜这是哪位钢琴家。

摘要：将近2年前．2013年2月刊的本专栏．我写了《谷歌的“玻璃”Google Glass）．从人类视觉使用习惯的角度否定了这款当时呼声正高，也很酷的高科技新品。在国内外媒体一片欢呼声中，这篇唱反调的《谷歌的“玻璃”》除了部分读者的质疑，并没有太多的反馈。

摘要：正当一切似乎正朝着出租车运营模式又将正式接纳移动打车这项新生事物时．广大还没有实现移动支付．或者还不熟悉使用移动应用APP打车的民众开始感觉到移动打车应用的“来势凶猛”。似乎移动打车的应用不仅没有缓解打车难的问题．反而使某些特定人群．或特定时段打车难的问题进一步加重了。于是乎本来就处于被动接受的出租车公司马上做出了回应，提出要在上下班高峰时间禁用移动打车应用……

摘要：不管你有多么喜爱纸质书,我们毫无疑问正处于一个书本内容载体/媒介变革的时代,正如当年异军突起的纸张毫不留情地消灭”了竹简一样,人类历史就是这么一个不断推陈出新的进程,更为先进,便捷的事物一定会带给我们更好的用户体验。

摘要：自从去年上半年谷歌对外界展示其在眼镜上的创新，谷歌这块“玻璃”已经从只能架在右上方，变通到也能架在左上方（让右眼视弱、视障者也不错过这种时髦的机会）。唯独没有改变的依然是单片，谷歌对这个东东的英文原名叫法也的确是GoogleGlass谷歌玻璃，而不是英文中以复数表达的眼镜Glasses的意思。